Términos del servicio
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web gracedumont.com, así como la compra de productos realizada a través de nuestra tienda online.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos en la medida en que sean aplicables a tu compra. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes dejar de utilizar el sitio web.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de consumidores y usuarios reconozca de forma obligatoria.
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por Grace Dumont, con domicilio en Marqués de Lozoya 13, 28007 Madrid, España.
En este documento utilizamos los términos "nosotros", "nuestro", "nuestra" o "la tienda" para referirnos a Grace Dumont.
Nuestra actividad consiste en la venta minorista online de artículos de moda y complementos.
Puedes contactar con nosotros en: info@gracedumont.com
2. Quién puede comprar
Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Al realizar un pedido declaras que la información facilitada es verdadera, exacta y completa.
Si realizas una compra en nombre de una empresa o de otra entidad, declaras disponer de autorización suficiente para hacerlo.
3. Información de los productos
Ponemos todo nuestro esfuerzo en que las fotografías, descripciones, características y precios de los productos publicados en nuestra tienda sean correctos y estén actualizados.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla, configuración o dispositivo utilizado para visualizarlas.
Las medidas indicadas en las guías de tallas son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación y del material utilizado.
Los productos fabricados con materiales naturales o mediante determinados procesos artesanales pueden presentar pequeñas diferencias de textura, acabado, tonalidad o apariencia.
Estas características no se considerarán defectos cuando sean propias del material, proceso de fabricación o cuando hayan sido claramente indicadas en la descripción del producto.
Las imágenes pueden incluir elementos utilizados únicamente con fines decorativos o de estilismo. Cuando un elemento mostrado en una fotografía no esté incluido en la compra, se indicará en la descripción del producto.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales correspondientes en caso de falta de conformidad o defecto del producto.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto no esté disponible después de realizarse un pedido, te informaremos lo antes posible.
En ese caso podremos ofrecerte una alternativa cuando sea posible o cancelar el producto afectado y realizar el reembolso correspondiente.
Nos reservamos el derecho de limitar razonablemente la cantidad de unidades que pueden adquirirse de determinados productos, especialmente cuando existan cantidades limitadas o indicios de compras destinadas a la reventa.
5. Realización y aceptación del pedido
Para realizar un pedido deberás seguir los pasos indicados durante el proceso de compra y proporcionar la información necesaria para completar la operación.
Antes de finalizar la compra podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega, gastos aplicables y precio total.
Una vez realizado el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico.
La recepción de esta confirmación acredita que hemos recibido tu pedido, pero no impide que puedan existir circunstancias excepcionales que requieran cancelar posteriormente el pedido, como falta de disponibilidad, errores manifiestos en la información publicada o imposibilidad de completar el pago.
Cuando un pedido no pueda ser aceptado o deba ser cancelado, te informaremos y realizaremos el reembolso de cualquier importe que hayas abonado por los productos afectados.
6. Precios
Los precios publicados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Los precios incluyen los impuestos que correspondan según la operación y el país de destino.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán por separado antes de finalizar la compra.
Podemos modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y aceptados.
Si se produce un error manifiesto en el precio de un producto, te informaremos de ello lo antes posible.
Cuando legalmente corresponda, podrás decidir si deseas continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pedido se procesará una vez que el pago haya sido autorizado por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
En determinados pedidos podemos realizar comprobaciones adicionales destinadas a prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de determinados datos relacionados con el pedido o con el medio de pago.
Si no es posible verificar razonablemente una operación o existen indicios suficientes de fraude, podremos cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad abonada.
Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados directamente por los proveedores de pago correspondientes y no almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros sistemas, salvo que se indique expresamente lo contrario en nuestra Política de Privacidad.
8. Envíos
Las condiciones, plazos estimados y demás información relativa a los envíos se encuentran detallados en nuestra Política de Envío, que forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, aduanas, operadores logísticos u otras circunstancias excepcionales.
Nada de lo establecido en nuestra Política de Envío limita los derechos legales del consumidor.
9. Devoluciones, desistimiento y garantía
Las condiciones relativas a devoluciones, derecho de desistimiento, reembolsos, productos defectuosos y garantía se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Dicha política forma parte de estos Términos del Servicio.
Los derechos legales reconocidos a los consumidores prevalecerán sobre cualquier condición comercial que resulte menos favorable.
10. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega correcta, completa y actualizada.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar los costes razonables derivados de una eventual reexpedición, cuando legalmente corresponda.
Para obtener información más detallada sobre entregas, paquetes no recibidos y cambios de dirección, consulta nuestra Política de Envío.
11. Uso permitido del sitio web
Al utilizar este sitio web te comprometes a utilizarlo de forma lícita y respetuosa. No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Introducir virus, malware o cualquier código que pueda dañar el sitio o sus sistemas.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, bases de datos o información de otros usuarios.
- Utilizar sistemas automatizados para extraer o recopilar información de la web sin autorización.
- Copiar, reproducir, modificar o distribuir contenidos protegidos sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Facilitar información de pago, contacto o envío falsa o perteneciente a terceros sin autorización.
Podremos adoptar las medidas necesarias, dentro de los límites permitidos por la ley, cuando detectemos un uso fraudulento o ilícito del sitio.
12. Retrocesiones de cargo y operaciones fraudulentas
Si tienes algún problema relacionado con un pedido, te recomendamos contactar primero con nosotros en info@gracedumont.com para intentar resolverlo de forma rápida.
Esto no limita tu derecho a utilizar los mecanismos de reclamación o protección que legalmente te correspondan.
Cuando se produzca una disputa de pago, podremos aportar al proveedor de servicios de pago la documentación relacionada con la operación, como información del pedido, confirmación del pago, datos de envío, información de seguimiento y comunicaciones relacionadas con la compra, cuando sea necesario para defender nuestros derechos.
Cuando existan indicios razonables de fraude, podremos adoptar las medidas legalmente permitidas para proteger nuestra actividad y prevenir operaciones fraudulentas.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en gracedumont.com, incluyendo textos, fotografías, vídeos, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, elementos gráficos, código y otros materiales, pertenecen a Grace Dumont o a terceros que han autorizado su utilización.
Estos contenidos están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa o cuando la ley lo permita, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente o explotar comercialmente nuestros contenidos.
La navegación por el sitio web o la compra de un producto no concede ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
14. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
No controlamos necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios web externos y, por ello, recomendamos consultar sus condiciones antes de utilizarlos.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que exista una relación comercial, recomendación o aprobación del contenido enlazado.
15. Comentarios, reseñas y contenidos enviados por usuarios
Si nos envías voluntariamente comentarios, sugerencias, fotografías, reseñas u otros contenidos relacionados con nuestros productos, nos autorizas a utilizarlos para las finalidades relacionadas con la gestión y promoción de nuestra actividad, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
No nos envíes contenidos sobre los que no tengas los derechos necesarios para autorizarnos a utilizarlos.
No deberás enviar contenidos ilícitos, fraudulentos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o que contengan información personal de otras personas sin autorización.
Podremos moderar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable.
16. Exactitud de la información
Intentamos mantener actualizada y correcta toda la información publicada en nuestra tienda.
Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios en descripciones, fotografías, precios, disponibilidad, promociones u otra información.
Cuando detectemos un error relevante que afecte a un pedido, te informaremos y, cuando legalmente corresponda, podrás decidir si deseas continuar con la compra en las condiciones correctas o cancelarla.
17. Nuestra responsabilidad
Nada de estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar los derechos que la legislación de protección de consumidores y usuarios reconozca de forma obligatoria.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales que no sean razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato.
Esta limitación no se aplicará cuando la ley no permita excluir o limitar dicha responsabilidad, incluyendo los casos de dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otro supuesto en el que la legislación aplicable establezca responsabilidad obligatoria.
Los derechos legales correspondientes a productos defectuosos, falta de conformidad, desistimiento y demás derechos de los consumidores permanecen plenamente vigentes.
18. Circunstancias fuera de nuestro control
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control, como:
- Catástrofes naturales.
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Huelgas o conflictos laborales.
- Conflictos armados o situaciones de emergencia.
- Restricciones gubernamentales o aduaneras.
- Interrupciones importantes del transporte.
- Fallos generalizados de las redes de comunicación.
- Problemas graves de proveedores logísticos.
- Otras circunstancias extraordinarias que no podamos evitar razonablemente.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a tu pedido, trataremos de informarte y adoptar las medidas razonables para minimizar sus consecuencias.
Esta cláusula no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros:
Grace Dumont
Correo electrónico: info@gracedumont.com
Dirección: Marqués de Lozoya 13, 28007 Madrid, España
Intentaremos responder a las solicitudes lo antes posible.
Si no estás satisfecho con la respuesta recibida, podrás acudir a los organismos de protección de consumidores y demás mecanismos de resolución de conflictos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
20. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de manera que produzca efectos válidos y se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica originalmente perseguida.
21. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra actividad, servicios, procedimientos o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Para cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación aplicable.
Cuando realices una compra como consumidor, ninguna disposición de estos términos pretende privarte de la protección que te otorguen las normas imperativas de protección de consumidores aplicables en tu país de residencia habitual.
Cuando la legislación aplicable permita elegir jurisdicción, cualquier conflicto se someterá a los tribunales que legalmente resulten competentes.
Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en info@gracedumont.com