Política de privacidad
En Grace Dumont nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
Se aplica a todas las personas que visitan gracedumont.com o compran a través de esta web, con independencia del país desde el que lo hagan. Cumplimos la normativa de protección de datos que resulte aplicable en cada caso, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos europeo, la legislación de privacidad del consumidor de los estados de Estados Unidos que la tengan y las leyes de protección de datos personales de los países de Latinoamérica.
Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grace Dumont, con domicilio en Marqués de Lozoya 13, 28007 Madrid, España.
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en: privacidad@gracedumont.com
Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para vender y entregar nuestros productos y prestar nuestros servicios:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de tu pedido: historial de compras, importes, productos adquiridos, devoluciones e incidencias.
- Datos de pago: los cuatro últimos dígitos de tu tarjeta, su tipo y el resultado de la autorización. No almacenamos en ningún momento el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad, que son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, procedencia de la visita e identificadores de cookies.
- Comunicaciones: el contenido de los correos, chats y mensajes que intercambies con nosotros.
No tratamos datos sensibles ni categorías especiales de datos salvo que exista una base legal que lo permita o nos obligue a ello.
No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recogemos conscientemente sus datos.
Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para gestionar tu compra, el pago, el envío y la atención postventa, que es la finalidad principal y necesaria para ejecutar el contrato contigo.
También los usamos para:
- Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y de protección de consumidores.
- Prevenir el fraude con medios de pago y defendernos frente a retrocesiones de cargo injustificadas, cuando exista un interés legítimo para ello.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando nos hayas dado tu consentimiento o cuando legalmente podamos hacerlo por existir una relación previa contigo y tratarse de productos o servicios similares.
- Analizar el funcionamiento de la web y medir nuestras campañas publicitarias, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes cuando sea necesario.
- Ejercer o defender reclamaciones y derechos cuando resulte necesario.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial.
Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos que exija la legislación contable, fiscal, de consumo o cualquier otra normativa aplicable, que habitualmente pueden oscilar entre cuatro y seis años dependiendo del tipo de información y de la obligación legal correspondiente.
Los datos que utilizamos para la prevención del fraude se conservan durante el tiempo necesario para cumplir dicha finalidad y, cuando corresponda, hasta un máximo de 24 meses desde el pedido.
Los datos tratados con fines de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o deje de existir una base legal que permita continuar con dicho tratamiento.
Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos correos o mensajes promocionales si nos has dado tu consentimiento, o si ya eres cliente y se trata de productos o servicios similares a los que has comprado, cuando la legislación aplicable permita este tipo de comunicaciones.
En cualquier caso, podrás darte de baja de forma gratuita y sencilla utilizando el enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos a: privacidad@gracedumont.com
La baja de las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con una compra.
Si te suscribes a nuestras notificaciones por SMS, podrás cancelarlas respondiendo STOP a cualquier mensaje cuando este mecanismo esté disponible.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no es una condición para realizar una compra y pueden aplicarse las tarifas de mensajería y datos de tu operador.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte nuestros servicios. Cuando corresponda, estos proveedores estarán vinculados por contrato y tratarán tus datos siguiendo nuestras instrucciones y aplicando las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes.
Estas son las principales categorías de proveedores con los que podemos compartir datos:
- La plataforma de comercio electrónico y el proveedor de alojamiento web.
- El proveedor de servicios de pago que procesa tu transacción.
- Las herramientas de correo electrónico y mensajería que utilizamos para comunicarnos contigo.
- Las plataformas de publicidad y medición con las que trabajamos, cuando hayas otorgado los consentimientos necesarios.
- Los transportistas y operadores logísticos que entregan tu pedido.
- Nuestros centros logísticos, que reciben exclusivamente los datos necesarios para preparar y enviar tu paquete.
- Las herramientas de atención al cliente.
- Nuestra asesoría contable, fiscal o legal cuando sea necesario.
Además, podremos comunicar tus datos a administraciones públicas, fuerzas de seguridad, tribunales u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo o cuando sea necesario para ejercer o defender nuestros derechos.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores y centros logísticos pueden estar situados fuera de tu país y, en determinados casos, fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurre, la transferencia internacional de datos se realizará utilizando alguno de los mecanismos permitidos por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.
En determinados casos, la transferencia puede ser necesaria para poder ejecutar el contrato contigo, por ejemplo, cuando comunicamos los datos necesarios para la entrega de tu pedido a un centro logístico situado fuera del Espacio Económico Europeo.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiéndonos a: privacidad@gracedumont.com
Tus derechos
Tienes derecho, cuando resulte aplicable, a:
- Acceder a tus datos y conocer qué información tratamos sobre ti.
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
- Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios o cuando se cumplan las condiciones legales para ello.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinados supuestos.
- Oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en particular, a la publicidad directa.
- Solicitar la portabilidad de determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando legalmente corresponda.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Si resides en un estado de Estados Unidos con legislación específica de privacidad, puedes disponer adicionalmente de determinados derechos, como conocer las categorías de datos que recogemos, solicitar su eliminación o corrección, optar por no participar en determinadas actividades de publicidad personalizada o ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a: privacidad@gracedumont.com
Indica qué derecho deseas ejercer y proporciona información suficiente para que podamos identificar tu solicitud.
Podremos solicitar documentación que permita acreditar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud.
Te responderemos dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable. En el caso del RGPD, con carácter general, el plazo es de un mes, aunque podrá ampliarse en determinadas circunstancias cuando la solicitud sea especialmente compleja.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.
Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Estas medidas pueden incluir cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, autenticación reforzada en nuestras herramientas de gestión y la selección de proveedores que ofrezcan garantías suficientes de seguridad y confidencialidad.
Si creas una cuenta en nuestra web, eres responsable de custodiar tus credenciales y de avisarnos sin demora si detectas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible. Si se produjera una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo elevado para tus derechos y libertades, actuaremos de acuerdo con las obligaciones de comunicación establecidas por la legislación aplicable.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, nuevas herramientas, modificaciones en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La versión vigente estará siempre publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
Si los cambios son sustanciales y la legislación aplicable exige comunicarlo de una determinada manera, utilizaremos los medios adecuados para informarte.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Grace Dumont
Marqués de Lozoya 13, 28007 Madrid, España
privacidad@gracedumont.com
Última actualización: 24 de agosto de 2026.